Veckans tips - Att skapa rapport, god kontakt
Med hjälp av att skapa rapport*, god kontakt, kan du lättare skapa förtroende och därmed ha en bra grund för bättre kommunikation. När man studerat människor som har god kontakt ser man att de har en tendens att likna varandras rörelsemönster mm. Rapport kan till en början skapas medvetet, sedan blir det lite så att det går automatiskt. Man kan jämföra med att synkronisera två klockor eller ett par som dansar i takt.
Rapport gör också att du lättare förstår den andre personen, förstår mer hur han tänker. Och man gillar också den som är lik en själv. Det behöver inte betyda att man lägger ner sin egen personlighet utan mer i inledningen att du skapar en bro till den andre personen. När du upprättat en god rapport är det lättare att leda. Ofta i praktiken man ömsom leder ömsom följer. Det är förstås viktigt att man använder det här kraftfulla verktyget med respekt och inte lurar den andre, det skiner förstås igenom.
Sätt att skapa rapport:
• Kroppsspråk; gester, kroppstyngden, hur man håller huvudet, ansiktsutryck mm
• Andning: djup och hastighet (mycket kraftfullt sätt att skapa rapport)
• Röst: talhastighet, tonfall, ljudstyrka, talrytm
• Språk: ordval, fackuttryck mm (jämför att prata till bönder på bönders vis)
Obs. Viktigt att det inte uppfattas som att man härmar den andre utan att det görs med respekt.
Man kan antingen spegla, som en spegel följa motsatta kroppsdelen, eller matcha höger mot höger. Jag brukar tycka att det är lättare att spegla men det beror lite på situationen.
Du kan också medvetet mismatcha, göra motsatt, en person, tex när du vill ha slut på ett samtal.
Att bli riktigt bra på rapport och att följa och leda är väl värt besväret, men det kräver självfallet en del träning.
*Rapport är franska och betyder ungefär samspel (uttalas rapp'å)
Tidigare tips:
Så lyckas du med årets mål
Fokusera på nästa boll och vinn matchen
Från misslyckande till strukturerad feedback
Klättra upp för en klarare utsikt. Retoriktips
Frågor gör skillnad
Så får du folk att lyssna