Anpassa din kommunikation efter målgruppen
Kom ihåg att meningen med kommunikation är den respons jag får, skrev jag i förra veckans tips. Och den respons jag får hänger ihop med den jag skall kommunicera med /till. Om jag i förväg vill öka möjligheterna att jag får den respons jag vill så gör en målgruppsanalys.
Vad är mitt mål med kommunikationen? Vad skall personen eller personerna
- Tycka
- Känna
- Göra
- Skriv ner budskapet i en mening.
- Vem är min målgrupp?
- Ålder?
- Intressen?
- Tidigare kunskaper och erfarenheter inom ämnet?
- Förväntningar?
- Branschtillhörighet?
- Ta med de frågor som känns relevant, kanske kommer du på flera.
- Föreställ dig att du ÄR mottagaren. Ställ dig bokstavligen i mottagarens skor. Vad vill han eller hon få ut av kommunikationen. Ta med dig informationen när du förbereder dig.
- Hur kan du motivera mottagaren att lyssna på dig? What´s in it for them? Hur kan du få förtroende för det du säger?
- Vad vill du speciellt att de skall minnas?
OBS! Som med allting annat. Det hjälper inte att veta detta utan det är när du GÖR det som det ger resultat. Lycka till!
Veckans tips är skrivet av Kerstin Wångstedt
Tidigare tips:
Så lyckas du med årets mål
Fokusera på nästa boll och vinn matchen
Från misslyckande till strukturerad feedback
Klättra upp för en klarare utsikt. Retoriktips
Frågor gör skillnad
Så får du folk att lyssna
Att skapa rapport, en god kontakt
Så får du en lyckad konferens som lyfter medarbetarna
Kittet som skapar vi-känslan
Tur eller skicklighet?
Framför kritik och negativa nyheter med hjälp av "den tredje punkten"
Sluta skjuta upp - gör det NU!
Presentera två förslag och framhäv det ena
Tre synvinklar som förbättrar kommunikationen